Politique de remboursement

Retours sur le Vivant :

Raging Reef n'accepte aucun retour sur les animaux vivants (coraux, poissons et invertébrés).

Veuillez vous référer à notre Garantie Livré Vivant afin de connaître les conditions pour en bénéficier. Les articles qui ne survivront pas à la livraison seront remplacés par un article de la même valeur ou d’une valeur équivalente lorsqu’une entente aura été convenue entre les deux parties.

Retours sur les équipements et produits :
Notre politique de retour pour les équipements et les produits est valide 30 jours. Après 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre les articles.
Afin d’être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de votre achat. Il doit être dans son emballage d'origine scellé. Vous devez également fournir votre facture ou une preuve d’achat. Plusieurs types de marchandises ne sont ni retournables ni remboursables : Les denrées périssables telles que la nourriture (corail, poisson, congelés, etc) ne peuvent être retournées. Les articles en solde ne sont par remboursables, seuls les articles à prix courants le sont. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Pour les retours effectués via un service de livraison : Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte sous forme de crédits ou remboursement sur la méthode d'achat. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@ragingreef.com. Échanges : Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux. Si vous voulez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à sales@ragingreef.com et envoyez votre article à: Raging Reef, 10227 papineau, Montréal QC H2B2A1, Canada. Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Raging Reef, 10227 papineau, Montréal QC H2B2A1, Canada Vous êtes responsables des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Raging Reef est en aucun cas responsable de vos envois postaux.